FAQ

Où puis-je récupérer les clés de l’appartement ?

Le retrait des clés se fait dans notre bureau situé au 28, rue Villarroel.

Si vous logez dans le Dailyflats Barcelona Center, votre appartement se situe dans le même immeuble que notre bureau.

Si vous logez dans le Dailyflats Raval, votre appartement se trouve à moins de 5 minutes à pied de notre bureau.

Si vous logez dans le Dailyflats Gràcia, nous vous proposons un service de taxi entièrement gratuit depuis notre bureau jusqu’à votre appartement.

À partir de quelle heure puis-je disposer de l’appartement ?

Les appartements sont disponibles à partir de 15h. Si vous arrivez avant, vous pouvez déposer vos bagages dans notre bagagerie sans coût supplémentaire.

Si votre appartement est prêt avant 15h, vous pouvez en disposer plus tôt sans coût supplémentaire.

Les arrivées après 22h ont un coût supplémentaire de 25€ par appartement.

Jusqu’à quelle heure puis-je profiter de l’appartement le jour de mon départ ?

L’heure limite de départ est fixée à 11 h du matin. Si vous souhaitez partir plus tard, prévenez la réception qui vous renseignera sur les tarifs (sous réserve de disponibilité).

Le ménage de l’appartement est-il compris dans le prix ?

Le prix comprend le ménage réalisé à votre départ. Cependant, pour chaque période de 7 nuitées ou plus, vous pourrez plannifier un jour ménage, gratuit, durant votre séjour. Vous n’aurez qu’à nous prévenir la veille.

Les draps et les serviettes de bain sont-ils aussi compris dans le prix de l’appartement ?

Oui, les draps ainsi que les serviettes de bain sont compris dans le prix. Si votre séjour compte 7 nuitées ou plus, comme vous bénéficiez d’un service de ménage gratuit, les draps et les serviettes de bain seront également changés sans coût supplémentaire.

Tous les coûts sont-ils bien inclus dans le prix de la réservation ?

La taxe touristique n’est pas incluse dans le prix de la réservation. Elle devra être réglée dès votre arrivée à raison de 2,48€ par personne (de plus de 16 ans) et par nuit (maximum 7 nuits).

De plus, à votre arrivée, un dépôt de garantie de 200€ vous sera demandé. Cette somme sera bloquée sur votre carte de crédit, ou en espèce.

Que faire si j’ai besoin d’aide pendant mon séjour ?

Notre bureau est ouvert de 9 h à 22 h et nous serons ravis de vous y accueillir. En dehors de ces horaires, vous pouvez nous contacter en cas d’urgence au numéro de téléphone que nous vous donnerons au moment du check-in.

Comment puis-je aller au bureau de Dailyflats depuis l’aéroport ?

Pour aller à notre bureau situé au 28, rue Villarroel, vous avez plusieurs possibilités.

Si vous préférez un transport privé, nous vous conseillons de prendre un taxi directement à l’aéroport.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous communiquer toutes les informations concernant votre vol, le nombre de personnes ainsi que les bagages, et nous vous réserverons un service de transport depuis l’aéroport.

Par ailleurs, il faut savoir qu’un taxi régulier pour quatre personnes vous coûtera plus ou moins 40 € selon le nombre de bagages et la circulation. Vous trouverez de nombreux taxis à la sortie de l’aéroport.

Si vous optez pour le transport public, nous vous conseillons de prendre la navette Aerobús et de descendre au deuxième arrêt « GRAN VIA – URGELL ». Notre bureau se situe à environ 3 minutes à pied de cet arrêt. Le trajet vous coûtera environ 6 € par personne.

Comment puis-je annuler ma réservation ?

Si vous avez réservé votre séjour sur notre site Internet et que votre tarif est remboursable, vous pouvez annuler votre réservation par le biais de notre gestionnaire de réservation ou en nous contactant par courriel à reservas@dailyflats.com ou par téléphone au +34 934 33 55 77.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies